Zwroty produktów cyfrowych
- Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
- Wyjątek: prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli Klient uzyskał dostęp do produktu cyfrowego (np. pobrał plik, kliknął link do edycji w Canva).
- Podczas składania zamówienia Klient jest zobowiązany do zaznaczenia zgody na natychmiastowe dostarczenie produktu cyfrowego oraz do przyjęcia do wiadomości, że po uzyskaniu dostępu traci prawo odstąpienia od umowy.
- Jeśli Klient nie pobrał pliku ani nie otworzył linku, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni. W tym celu należy skontaktować się z nami mailowo: prettypartystudio.pl@gmail.com.
- Linki do pobrania plików są aktywne przez 100 dni od zakupu i umożliwiają maksymalnie 5 pobrań.
Reklamacje
- Klient ma prawo zgłosić reklamację, jeśli produkt cyfrowy jest wadliwy (np. plik nie działa, jest uszkodzony lub brak możliwości otwarcia).
- Reklamację należy zgłosić mailowo na adres: prettypartystudio.pl@gmail.com, podając:
- numer zamówienia,
- nazwę produktu,
- opis problemu.
- Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych.
- W przypadku uznania reklamacji Klient otrzyma nową, sprawną wersję produktu lub inny sposób rekompensaty ustalony indywidualnie.
Kontakt
W sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt mailowy:
📧 prettypartystudio.pl@gmail.com